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  • 主题分类:长江船东满意度指数
  • 发文日期:2017年07月25日
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2017上半年长江船东满意度测评结果

作者:长航局 来源:长航局 字号:

  2017上半年长江船东满意度为88.1分,同比上升2.2分,良好等级。上游区域满意度为86.8分,同比上升2.4分;中游区域满意度88.7分,同比上升2.2分;下游区域满意度88.8分,同比上升2.1分;均处于良好等级。
  一级指标“运输市场管理”87.4分,“海事和通信管理”88.0分,“航道维护管理”87.5分,“三峡通航管理”89.1分,“治安消防管理”88.9分,均处于良好等级。
  一级指标区域满意度同比14项上升,0项下降,其中9项明显上升:上游“运输市场管理”升幅2.1分,“海事通信管理”升幅3.0分,“航道维护管理”升幅2.8分,“治安消防管理”升幅2.2分;中游“运输市场管理”升幅3.4分,“海事通信管理”2.0分,“治安消防管理”升幅2.4分;下游“运输市场管理”升幅3.2分,“治安消防管理”升幅2.0分。一级指标区域满意度环比13项上升,1项下降。其中1项明显上升:上游“航道维护管理”升幅2.6分。
  二级指标中,8项指标处于优秀等级:“运政行政许可与服务”、“海事应急搜救”、“海事行政许可与服务”、“水上刑事犯罪管控”、“三峡通航设施维护”、“三峡通航秩序维护”、“三峡通航信息服务”、“三峡通航行风廉政”。其他28项指标处于良好等级,满意度居前:“运政行风廉政”89.3分、“通信管理与信息服务”89.1分、“通航秩序维护”88.7分、“航道行风建设”89.9分、“碍航应急处理”88.8分、“报警与应急处理”89.9分、“水上治安秩序维护”89.8分、“长航公安行风廉政”88.7分、“过闸船舶安检和应急”88.6分。满意度相对居后:“宏观管理与调控”82.3分、“船舶综合执法”83.8分。
  二级指标同比33项上升,1项持平,0项下降。21项明显上升:“宏观管理调控”升幅3.9分,“市场经营行为监管”升幅3.9分,“经营资质核查与监督”升幅3.1分,“市场监测与服务”升幅2.4分,“运政行风廉政” 升幅2.4分,“海事行政许可与服务”升幅5.8分,“海事行风廉政”升幅4.5分,“海事行政收费”升幅4.0分,“通信管理与信息服务”升幅2.8分,“船员管理与考试”升幅2.0分,“航道管理与维护”升幅3.5分,“航标管理与维护”2.8分,“航道行风廉政”升幅2.1分,“航道信息发布”升幅2.0分,“三峡通航设施维护”涨幅2.8分,“三峡通航秩序维护”涨幅2.6分,“报警与应急处理”升幅3.3分,“水上治安秩序维护”升幅3.2分,“水上刑事犯罪管控”升幅2.8分,“安保反恐检查与指导”升幅2.0分,“消防检查与指导”升幅2.0分。
  二级指标区域满意度(不包括“三峡通航管理”),16项指标处于优秀等级:上游“运政行政许可与服务”90.1分,“海事行政许可与服务”90.1分。中游“运政行政许可与服务”90.7分,“海事应急搜救”90.5分,“海事行政许可与服务”90.8分,“水上治安秩序维护”90.3分,“水上刑事犯罪管控”90.2分,“航道行风廉政”90.2分,“报警与应急处理”90.1分。下游“海事应急搜救”90.7分,“海事行政许可与服务”90.2分,“通信管理与信息服务”90.0分,“碍航应急处理”90.0分,“航道行风廉政”90.5分,“水上刑事犯罪管控”90.4分,“报警与应急处理”90.5分。其他71项处于良好等级。满意度居前:下游“运政行政许可与服务”89.4分,上游、中游、下游“运政行风廉政”89.0分、89.7分、89.0分,中游、下游“通航秩序维护”89.2分、89.2分,上游“海事应急搜救”89.7分、中游“通信管理与信息服务”89.9分,下游“海事行风廉政”89.4分,中游“碍航应急处理”89.3分,上游、下游“水上治安秩序维护”89.3分、89.9分,上游“水上刑事犯罪管控”89.9分,上游“报警与应急处理”89.1分,中游“安保反恐检查与指导”89.4分,中游、下游“长航公安行风廉政”89.1分、89.4分。
  二级指标区域满意度同比,0项下降,81项上升,40项明显上升:上游“经营资质核查与监督”升幅3.1分,“市场经营行为监管”升幅2.5分,“运政行风廉政”升幅2.8分,“海事行政许可与服务”升幅7.3分,“船员管理与考试”升幅2.6分,“通信管理与信息服务”升幅3.3分,“海事行政收费”升幅6.0分,“海事行风廉政”升幅6.8分,“航道管理与维护”升幅5.8分,“航标管理与维护”升幅3.3分,“航道信息发布”升幅3.2分,“航道行风廉政”升幅2.6分,“水上治安秩序维护”升幅3.7分,“水上刑事犯罪管控”升幅3.2分,“报警与应急处理”升幅3.4分。中游“运政行政许可与服务”升幅3.0分,“宏观管理调控”升幅5.1分,“经营资质核查与监督”升幅3.0分,“市场经营行为监管”升幅4.2分,“市场监测与服务”升幅2.8分,“运政行风廉政”升幅2.5分,“海事行政许可与服务”升幅5.5分,“通信管理与信息服务”升幅2.9分,海事行政收费”升幅3.1分,“海事行风廉政”升幅3.3分,“航标管理与维护”升幅2.9分,“水上治安秩序维护”升幅3.1分,“水上刑事犯罪管控”升幅3.1分,“报警与应急处理”升幅3.0分,“安保反恐检查与指导”升幅2.9分。下游“宏观管理调控”升幅4.2分,“经营资质核查与监督”升幅3.6分,“市场经营行为监管”升幅5.0分,“市场监测与服务”升幅2.7分,“海事行政许可与服务”升幅4.3分,“海事行政收费”升幅2.8分,“海事行风廉政”升幅3.3分,“航道管理与维护”升幅2.8分,“水上治安秩序维护”升幅3.0分,“报警与应急处理”升幅3.7分。