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  • 主题分类:长江船东满意度指数
  • 发文日期:2016年08月08日
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2016上半年长江船东满意度测评结果

作者:长航局 来源:长航局 字号:

  2016上半年长江船东满意度为85.9分,同比上升2.7分,处于良好等级。上游区域满意度为84.4分,同比上升2.6分,良好等级;中游区域满意度86.5分,同比上升3.2分,良好等级;下游区域满意度86.7分,同比上升2.4分,良好等级。
  一级指标"运输市场管理"84.5分,良好等级;"海事和通信管理"85.7分,良好等级;,良好等级;"三峡通航管理"87.6分,良好等级;"治安消防管理"86.7分,处于良好等级。一级指标满意度同比:"运输市场管理"升幅4.6分,"海事与通信管理"2.1分,"航道维护管理"85.5分,"三峡通航管理"升幅2.9分,"治安消防管理"升幅2.2分。
  一级指标区域满意度同比14项上升,0项下降。10项明显上升:上游"运输市场管理"升幅6.1分、三峡通航管理"升幅3.0分,中游"运输市场管理"升幅4.5分、海事通信管理"升幅2.8分、"航道维护管理"升幅2.2分、三峡通航管理"升幅3.0分、"治安消防管理"升幅2.5分,下游"运输市场管理"升幅3.3分、海事通信管理"升幅2.1分、治安消防管理"升幅2.0分。
  二级指标中"三峡通航信息服务"处于优秀等级,其他34项指标处于良好等级。满意度居前:"运输行政许可与服务"88.4分、"海事应急搜救"89.1分、"三峡通航信息服务"90.8分、"三峡通航行风廉政"89.2分、"过闸船舶安检和应急"87.9分、"长航公安行风廉政"87.9分。满意度相对居后:"宏观管理与调控"78.4分、"市场经营行为监管"82.2分、"海事行政收费"83.3分、"海事行风廉政"83.5分、"海事行政许可与服务"84.6分、"航道管理与维护"82.1分、"航道信息发布"84.3分。
  二级指标满意度同比33项上升,1项持平,1项下降。
  二级指标区域满意度(不包括"三峡通航管理"),0项指标处于优秀等级,4项处于一般等级:上游"宏观管理与调控"76.9分、"海事行风廉政"79.3分、"航道管理与维护"77.5分,下游"宏观管理与调控"79分。其他70项处于良好等级。满意度居前:上游"运政行政许可与服务"89.7分、"海事应急搜救"88.6分,中游"海事应急搜救"89.7分、"碍航应急处理"88.7分、"航道行风廉政"88.1分,下游"海事应急搜救"88.8分、"碍航应急处理"88.8分、"航道行风廉政"89.0分、"水上刑事犯罪管控"88.2分、"长航公安行风廉政"89.2分。
  二级指标区域满意度同比,5项下降,0项明显下降。69项上升,38项明显上升:上游"运政行政许可与服务"升幅6.5分、"宏观管理与调控"升幅9.4分"经营资质核查与监督"升幅4.1分、"经营行为监管"升幅7.3分、"市场监测与服务"升幅7.3分、"海事行政许可与服务"升幅2.6分、"海事行政收费"升幅5.2分、"公司管理与船舶监管"升幅2.9分、"碍航应急处理"升幅3.4分、"航道行政执法"升幅3.5分、"航道行风廉政"升幅3.5分、"消防检查与指导"升幅4.4分。
  中游"运政行政许可与服务"升幅3.9分、"宏观管理与调控"升幅7.8分、"经营资质核查与监督"升幅3.3分、"经营行为监管"升幅4.4分、"市场监测与服务"升幅5.1分、"运政行风廉政"升幅3.5分、"海事应急搜救"升幅3.6分、"海事行政收费"升幅5.9分、"公司管理与船舶监管"升幅3.0分、"船员管理与考试"升幅4.8分、"航标管理与维护"升幅3.2分、"航道行政执法"升幅2.8分、"航道行风廉政"升幅2.6分、"水上治安秩序管控"升幅3.3分、"消防检查与指导"升幅3.9分、"公安信息服务"升幅3.6分。
  下游"运政行政许可与服务"升幅4.0分、"宏观管理与调控"升幅5.1分、"市场监测与服务"升幅3.8分、"海事行政收费"升幅4.3分、"公司管理与船舶监管"升幅3.6分、"船员管理与考试"升幅3.8分、"航道行风廉政"升幅2.5分、"水上治安秩序管控"升幅3.1分、"公安信息服务"升幅3.0分、"长航公安行风廉政"升幅2.5分。